CHÍNH SÁCH ĐỔI/HỦY HOÀN TRẢ KHÓA HỌC

1. Chính sách hủy và hoàn tiền

• Học viên được quyền yêu cầu hủy khóa học và hoàn tiền trong vòng [X ngày] kể từ ngày thanh toán (thường là 3–7 ngày), với điều kiện:

  • Chưa học quá [Y%] nội dung khóa học (ví dụ: chưa vượt quá 10–20% bài học).

  • Không vi phạm các quy định sử dụng khóa học.

• Sau thời hạn [X ngày], học viên không được hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì.

2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Gửi yêu cầu hoàn tiền qua:
• Email: [địa chỉ email hỗ trợ]
• Hoặc hotline/Zalo: [số điện thoại]

Cung cấp:

• Họ tên, số điện thoại, email đăng ký khóa học
• Mã khóa học
• Lý do hoàn tiền
• Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc.

3. Chính sách đổi khóa học

Học viên được phép đổi sang khóa học khác nếu:

• • Khóa học mới có giá trị tương đương hoặc thấp hơn (nếu cao hơn, học viên cần bù phần chênh lệch).

  • Chưa vượt quá [Y%] nội dung khóa học cũ.

  • Đổi chỉ được thực hiện 1 lần duy nhất cho mỗi học viên.

Thời gian hỗ trợ đổi khóa học: trong vòng [X ngày] kể từ ngày mua.

4. Các trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền/đổi khóa

• Học viên đã hoàn thành phần lớn nội dung khóa học.

• Tài khoản có dấu hiệu chia sẻ trái phép hoặc vi phạm bản quyền.

• Các chương trình khuyến mãi ghi rõ “Không hoàn/hủy”.

🔒 Lưu ý: Việc hoàn tiền hoặc đổi khóa học tùy theo từng trường hợp cụ thể và sẽ được xét duyệt bởi bộ phận CSKH. Trung tâm có quyền từ chối nếu yêu cầu không hợp lệ.